ANALIZA POZIOMU WYKSZTAŁCENIA PRACOWNIKÓW URZĘDU MIEJSKIEGO W SKARSZEWACH (ROK 2002 i 2004)

    Niezbędnym czynnikiem wzrostu poziomu obsługi klienta w Urzędzie Miejskim w Skarszewach jest niewątpliwie stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych zatrudnionych w nim pracowników. Coraz wyższe wymagania klientów w aspekcie jakości świadczonych usług skłaniają do przeprowadzenia analizy poziomu wykształcenia osób bezpośrednio uczestniczących w tym procesie.

    Celem niniejszej analizy jest uwidocznienie zmian w poziomie wykształcenia pracowników Urzędu Miejskiego w Skarszewach w latach 2002 - 2004. Analiza ma przedstawić ogólny obraz poziomu wykształcenia i jego zmian w badanym okresie, dlatego też pominięto w niej takie etapy dokształcania jak: uzupełnienie wykształcenia średniego pozytywnie zdanymi egzaminami maturalnymi czy ukończenie średnich szkół pomaturalnych (wszystko to mieści się w kategorii wykształcenia średniego). Pominięto także kwestie ukończenia studiów podyplomowych, uznając iż stałe dokształcanie jest nieodłącznym elementem pracy zawodowej. Biorąc pod uwagę powyższe, poziom wykształcenia pracowników Urzędu Miejskiego, kształtuje się następująco:
 

Wykształcenie pracowników Urzędu w 2002 r.	Wykształcenie pracowników Urzędu w 2004 r.
Porównanie wykształcenia pracowników Urzędu w 2002 i 2004 r.
Wykształcenie pracowników Urzędu w poszczególnych wydziałach w 2004 r.
WOiSO - Wydział Organizacyjny i Spraw Obywatelskich WPGiiE - Wydział Polityki Gospodarczej i Integracji Europejskiej WGiOŚ - Wydział Głównego Inżyniera i Ochrony Środowiska WF - Wydział Finansowy SS - Samodzielne Stanowiska        Na podstawie przeprowadzonej powyżej analizy poziomu wykształcenia pracowników Urzędu Miejskiego w Skarszewach można stwierdzić, iż poziom ten stale się podnosi. W badanych latach znacznie wzrósł procentowy udział pracowników z wykształceniem wyższym. Co więcej, biorąc pod uwagę dodatkowe informacji o rozpoczęciu studiów wyższych przez kolejnych pracowników, można prognozować, iż w najbliższych 2-3 latach kolejnych 6-10 pracowników uzyska wykształcenie wyższe. Jest to pozytywne zjawisko, które w efekcie niewątpliwie przyczyni się do podniesienia jakości świadczonych usług, a co za tym idzie do wzrostu zadowolenia mieszkańców naszej gminy. Burmistrz Skarszew: Dariusz SKALSKI